Кира Суранчиева
Кира Суранчиева
KFC Миклухо-Маклая г. Москва
Большая потеря

Всем привет! Меня зовут Кира Суранчиева. Я работаю в ресторане KFC Милухо-Маклая. Наш ресторан находиться недалеко от трассы, которая ведет в аэропорт Внуково. С этим и связана моя история.

Однажды, когда я находилась на смене на позиции хостес, произошел волнительный случай. В ресторане как всегда был ажиотаж, гости приходили покушать нашу вкусную курочку. В очереди, когда я принимала заказы, заметила женщину с  ребенком.

Это такая очаровательная малышка, я подарила ей шарик. Проводила за столик, принесла заказ. То время, пока я с ними общалась в очереди узнала, что они приехали из Санкт-Петербурга в гости, и что мама девочки занимается скалолазанием.

Чуть позже я заметила, что мама этого ребенка как-то нервно и с паникой ходит по залу. Я подошла к ней спросила: «что произошло?».

- Ребенок, девочка, мой ребенок пропал, - сумбурно говорила мама, – помогите мне ее найти.

Я взяла всю волю в кулак и произнесла:«Не беспокоитесь, сейчас мы ее найдем!»

Я помнила, как она выглядит и немедленно сообщила шифт-менеджеру, чтобы смотрели камеры

«Все будет хорошо, мы обязательно её найдем, вот, выпейте воды.», - сказала я маме пропавшей девочки. Я дала ей стакан воды и успокаивала, как могла, держала за руки. Потом мы подошли вместе к менеджеру, чтобы узнать нашлась ли девочка. Менеджер только отрицательно покачал головой.

Я увидела,как глаза женщины накрываются пеленою слез, я еще дала воды и посадила на кресло рядом с собой. Я пыталась разузнать, чем ее ребенок увлекается. И среди всех увлечений промелькнуло то,что она играет в компьютерные игры. И тут меня осенило. Я попросила маму девочки никуда не уходить, и быстро побежала в компьютерный клуб, который находиться в нашем здании этажом выше. Мама сидела, склонив голову держа двумя руками. Поднявшись наверх, я ходила и искала глазами ребёнка, и тут в конце зала я увидела красный шарик, подойдя к столу, я увидела эту девочку, которая сидела и смотрела как играют другие люди.

-Привет, - сказала я. -  Меня зовут Кира, ты меня помнишь?

- Да, - сказала девочка, исподлобья смотря на меня. -Вы тетя из ресторана.

-Тебя ищет мама, повсюду!

- Но я сказала папе, что отойду.

- Пойдем я отведу тебя к маме.

Взяв её за руку, мы пошли назад в ресторан. Мама в тот момент плакала. Когда мы вошли, то она подбежала, обняла девочку, гладила ее, спрашивала почему она ушла без спросу. Позже успокоилась, она подошла ко мне, обняла и поблагодарила за помощь. Надо сказать, что радовались и другие гости ресторана, что все так хорошо закончилось. Ирина Сергеевна, именно так звали женщину, пригласила меня на скалодром в Питере, как только буду там. 

Сейчас я обучаюсь на менеджера смены, и эта история всегда всплывает в моей памяти.Я пересказываю её новым сотрудникам, и говорю, что друзей много не бывает. Нужно в нашей работе быть очень внимательными к гостям и делать, чтобы им в ресторане было комфортно и уютно.

другие истории
left
radio
Спасибо
Ваше сообщение успешно отправлено!