Татьяна Прописнова
Татьяна Прописнова
KFC Огни г. Барнаул

Индивидуальный подход - это важно!

Я работаю  в компании 4 года. За все это время, я ни разу не пожалела, что выбрала именно KFC. Дарить людям хорошее настроение, моменты радости от пребывания в нашем ресторане, вызывать улыбки  - это самое важное в нашей профессии.

В наш ресторан часто приходят люди с ограниченными возможностями, которые либо объясняют свой заказ жестами, либо не могут самостоятельно передвигаться. Одним из таких людей является Сергей. Когда он пришел к нам впервые, я сразу поняла, что ему нужна помощь, он был в инвалидном кресле, поэтому направилась к нему. Мы вместе нашли более подходящее для него место, чтобы ему было удобно покушать нашу курочку, затем я помогла ему принести заказ. Сейчас Сергей наш постоянный гость и друг. Несколько дней  назад, он приходил к нам, но уже не один, а с компанией таких же людей с ограниченными возможностями. Как выяснилось в беседе, у него был день рождение, и мы решили приготовить ему подарок. Баскет Дуэт, который он заказал, мы украсили бантом, и приклеили стикер с пожеланиями.

Заказ Сергея, мы с командой  вынесли в зал к нему за столик, поздравили песней, и вы бы только видели его глаза, наполненные радостью и удивлением одновременно. Столько слов благодарности, я не слышала в свой адрес никогда, на секунду даже показалось, что день рождение не у него, а у меня) . В такие моменты ты понимаешь, что это не просто работа- это возможность дарить людям счастье, улыбки и хорошее настроение.

Очень важно найти индивидуальный подход к таким людям. Посмотреть гостю в глаза, дать почувствовать, что ты ему рад, ты его понимаешь, что он тебе не безразличен. Обязательно при прощании, мы делаем признание « Спасибо, что вы снами» и пишем добрые пожелания, приглашаем прийти снова.

И для нас является результатом, когда они возвращаются к нам уже не одни, а целыми компаниями.

Бесценные моменты  для меня – это доставлять удовольствие людям и делать это с радостью!

другие истории
left
radio
Спасибо
Ваше сообщение успешно отправлено!